Rujukan Laman

Terma Akaun dan Hak Anda

Terma akaun, notis privasi, kuki dan rekod transaksi anda disusun di sini supaya anda tahu perkara yang kami simpan, cara kami mengesahkan akses, dan pilihan anda sebelum membuka…

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah yang disokong

jelajah lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang Untuk Akses Malaysia

perdana result Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis undang-undang ini menerangkan cara terma kami berfungsi apabila anda membuat akaun, menggunakan dompet, menghubungi bantuan, atau meminta perubahan pada data akaun. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan; jika peraturan tempat anda tidak membenarkan akses, anda tidak patut menggunakan laman

1
ini. Kami menyemak rekod identiti, peranti, alamat rangkaian dan transaksi untuk memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul. Bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan sebagai rujukan audit, bukan sebagai kebenaran undang-undang untuk semua lokasi. Jika terdapat percanggahan antara mesej bantuan dan
2
terma bertulis, terma bertulis pada halaman ini digunakan dahulu sehingga kami mengeluarkan kemas kini. Anda boleh meminta salinan rekod berkaitan akaun, tertakluk kepada pengesahan identiti dan kewajipan simpanan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Hubungan Untuk Isu Terma

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan dengan jenis permintaan anda. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum menjawab soalan yang melibatkan data peribadi.

Emel dasar Gunakan emel bantuan untuk pertanyaan terma, privasi atau rekod akaun. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran transaksi jika berkaitan, supaya pasukan kami boleh semak permintaan tanpa meminta data berlebihan.

Borang akaun Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, atau semakan alamat rangkaian. Anda perlu masuk ke akaun terlebih dahulu supaya permintaan boleh dipadankan dengan rekod yang sah.

Sembang bantuan Sembang bantuan boleh digunakan untuk soalan ringkas tentang lokasi terma atau status permintaan undang-undang. Untuk perkara sensitif, kami akan pindahkan perbualan kepada emel supaya jawapan dan lampiran direkodkan dengan jelas.

REKOD SELAMAT

Cara Kami Menjaga Rekod Sah

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Penyimpanan data

Data akaun disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh simpanan tamat, rekod akan dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi sah, mengingat pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akaun

Kami merekod percubaan masuk, peranti dan perubahan kata laluan untuk menilai akses yang mencurigakan. Jika rekod menunjukkan risiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan data atau pengeluaran.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, rujukan dan status semakan. Rekod ini digunakan untuk audit akaun, pertikaian bayaran dan permintaan salinan data.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau alamat emel anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui borang akaun. Kami akan meminta bukti yang sepadan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan identiti.

Pertanyaan pemadaman

Anda boleh bertanya tentang pemadaman data, tetapi sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Kami akan terangkan rekod yang boleh dipadam dan sebab sekatan jika ada.

Soalan Lazim Tentang Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang paling kerap timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda menghantar permintaan data. Jawapan disediakan dalam bahasa mudah supaya anda boleh faham hak akses, pembetulan, kuki, rekod bayaran dan cara menghubungi kami tanpa perlu meneka maksud terma bertulis.

Anda boleh meminta salinan atau pembetulan data akaun melalui borang dalam akaun atau emel bantuan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menjawab mengikut undang-undang tempatan yang terpakai di wilayah anda.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menyokong audit akaun. Rekod itu tidak mengubah syarat akses yang masih bergantung pada undang-undang tempatan.

Data boleh dipadam apabila ia tidak lagi diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Jika kami perlu menyimpan sebahagian rekod, kami akan jelaskan kategori rekod dan sebab simpanan.

Tidak. Akses hanya dibincangkan untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda mempunyai sekatan, anda tidak patut membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan berkaitan.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan pengesanan ralat. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki sesi boleh mengganggu pengesahan akaun.

Pasukan bantuan menyemak pertikaian awal menggunakan rekod akaun, masa transaksi dan bukti yang anda beri. Perkara yang melibatkan terma atau data peribadi akan dinaikkan kepada pasukan dasar dalaman.

Kami akan memaparkan versi terma yang dikemas kini pada halaman ini. Jika perubahan memberi kesan kepada hak data atau akses akaun anda, kami akan menggunakan saluran akaun yang tersedia untuk memaklumkan perubahan penting.

Terma Akaun dan Hak Anda

Saluran Hubungan Untuk Isu Terma

Cara Kami Menjaga Rekod Sah

Penyimpanan data

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Rekod bayaran

Permintaan pembetulan

Pertanyaan pemadaman

Soalan Lazim Tentang Hak Akaun

01 Apakah hak saya terhadap data akaun?

02 Bagaimana rekod pembayaran dipakai dalam terma?

03 Bilakah data akaun boleh dipadam?

04 Adakah saya boleh akses laman dari semua tempat?

05 Bagaimana kami menggunakan kuki pada akaun?

06 Siapa yang menyemak pertikaian akaun?

07 Apa yang berlaku apabila terma dikemas kini?

Halaman Berkaitan